保証規約

商品ご購入後の返品/交換は、使用、未使用に関わらずお受け出来ません。

以下の場合、保証期間内であっても保証対応は致しかねます。

• 保証書、レシートの提示が無い場合（※詳しくは「保証書について」をご参照下さい）
• 保証書、レシートの内容や記入事項が書き換えられている場合
• 火災、地震、水害、落雷、その他天災よる不具合
• お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた不具合
• 機器の設定ミスもしくは誤った使い方による不具合
• 分解、もしくは破損したと思われる形跡がある場合
• BIOS・ファームウェア等の更新の失敗による不具合
• 静電気や異常電圧が原因で発生した不具合
• 消耗品の消耗に起因する不具合
• 一般的に相性問題と言われる特定の機器間でのみ起こる不具合（相性保証に加入されている商品は除きます）
• ご購入後お客様ご自身で増設または交換された部品が原因で発生した不具合
• 保証対応を行うべきメーカーや代理店が倒産等により保証対応出来ない場合
• 液晶ディスプレイのドット欠け（常時点灯または非点灯）輝度のムラ、色のムラ
• 日本国外に持ち出された場合
• サポートの為に製品をお送り頂いた際の梱包が不十分であった場合
• ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
• 色や形など商品外観がイメージと異なるといった理由
• 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合

中古商品につきましては上記の他、以下の事項についても保証対象外となります。

• リカバリ領域に不具合が発生している場合
• 経年劣化による変色や日焼け、通常使用における傷や摩耗・新品時に装着されている「ゴム足」「増設ベイ用マウンタ」「シール」「エンブレム」「増設用ダミーカバー」等の欠落
• 消耗品(ノートPC等のバッテリー、内蔵電池、インク等)の不具合、並びにそれに起因する不具合
  （※検証時にバッテリーの不良を確認した商品にはその旨を記載しておりますが、バッテリーは消耗品のため、バッテリー利用でのパソコン使用、バッテリー充電、バッテリー稼働時間については保証対象外となります。）
• 保証期間内／外を問わずサポート対象外となる事項・機器の使用方法に関するご質問
• ソフトウェアの使用方法やソフトウェアに起因するトラブル

指定中古本体ご購入時にご加入いただくことにより、指定された期間の保証を延長させて頂きます。

• 延長された保証期間はご加入いただいた際にお渡ししている「PC延長保証書」に記載されております。
• PC延長保証による保証内容は、当店で定めております保証規約に準じます。
  使い方等のサポートを行うものではありません。
• 延長保証への加入は、対象商品購入と同時でなければなりません。

次のような場合は延長保証が受けられません。

• PC延長保証書を紛失した場合。
• 購入者本人以外からの申し出の場合。

パーツ相性保証の加入は、対象商品の購入と同時である必要があります。

パーツ相性保証に加入した対象商品に次の事象が発生した場合、規定に基づきパーツ相性保証を適用致します。

• 製品マニュアルに従った正常な使用状態にもかかわらず、特定の環境や組み合わせが原因で動作しなかった場合。(相性による問題)
• 製品規格と間違えて購入してしまった場合。
• 物理的に大きさが合わず組み込みが出来なかった場合。

パーツ相性保証の保証内容は以下の通りです。

• 対象商品の商品代金のみの返金。
  (パーツ相性保証料金/送料/振り込み手数料などは返金の対象外とします)
• パーツ相性保証の期間は、加入日より10日間とします。
• パーツ相性保証の対象となる商品は、当店が指定した商品であることとします。

次のような場合はパーツ相性保証が受けられません。

• 保証期間を過ぎた場合。
• 保証書/レシートを紛失した場合。
• パッケージや付属品が欠品している場合。
• 商品に破損がある場合。
• メーカー保証外の使用環境だった場合。
• 購入者本人以外からの申し出の場合。
• パーツ相性保証の責任範囲は、加入対象商品の商品代金の返金のみに限られます。
• 加入対象商品以外に及ぶ直接・間接的な損害の補償は致しません。
• 原因にかかわらずデータの内容の保証は致しません。
• 加入対象商品の動作の保証をする物ではありません。

検証、修理品を発送される場合の送料は、保証期間内の商品で御座いましたら当店で負担させて頂きます。

ただし、通常の宅配便に限らせて頂き、航空便等の特別な配送方法は除かせて頂きます。

保証期間外の商品を発送される場合は、お客様ご負担となります。

対象機器のあらゆる記憶装置（ハードディスク、SSD、USBフラッシュメモリ、SDカード等）に、マイナンバーが記憶、もしくはマイナンバーが登録されたデータ、マイナンバーに関わるデータがある場合には、修理をお受けする事が出来ません。

修理を御依頼いただく際は、お客様責任の元マイナンバーを消去し、マイナンバーが含まれない事をお客様ご自身で確認をいただき、修理をご依頼いただくようお願い致します。お客様からの修理依頼をもちまして、DO-MUは当該ご確認のご表明として扱います。

• 店頭にて付与しているポイントと、Web限定ポイントは共用、共有する事は出来ません。
• 店頭ポイントは店頭のみ、Web限定ポイントはDO-MU公式サイト（https://www.at-mac.com/）でのみご利用可能です。
• ポイントはレシートに記載されております。
• ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間となります。最終購入日から1年間ご購入がない場合は、累計ポイントは全て失効いたします。
• ポイントはいかなる理由がございましても換金できません。
• 発行ポイントは税込み100円に対して1ポイントとします。端数は切り捨てとなります。
• ポイントは1ポイント = 1円にて計算するものとします。
• ポイント対象外の商品もございます。
• ポイントを利用されて購入した場合、ポイント利用分はポイント付与対象とはなりません。
• ポイントは商品売買が成立した場合に発行となるポイントですので、万が一の商品不良などで返品になった場合はポイントも清算させていただきます。
  その時点で発行ポイントが不足している場合は、マイナス残高として、利用可能ポイントに計上されます。その時点で発行ポイントが不足している場合は、マイナス残高として、利用可能ポイントに計上されます。
• ポイントサービス内容は、予告なしに変更できるものとします。

会員カードの管理は会員の責任で行っていただくものとし、会員カードの紛失／盗難等によりポイントが第三者に利用された場合、一切の責任を負わないものとします。
・会員カードの紛失／盗難が生じた場合には、ただちにパソコンショップDO-MUまでお問い合わせください。所定の手続きに従いお客様本人確認の元「新規会員」として会員カードを発行致します。
・個人情報保護方針
『個人情報保護方針について』をご覧ください。

当店からご購入いただいた商品の不具合により生じたお客様の業務上の損失、事業の中断、個人的な機会損失、又はその他の金銭的損失などのトラブル、損害につきましては一切の責任を負わないものとします。

ハードディスクやフラッシュメモリー等の記憶媒体のデータにつきましては、保証期間内/外を問わず一切の保証を致しません。

商品不良などの理由による商品交換時や修理などでお預かりする場合、データのバックアップやデータ移行、復旧等の作業は行いません。

保証交換後の不良と思われるハードディスクやフラッシュメモリー等の記憶媒体に関しては、メーカーに返却しなくてはならない為いかなる理由が御座いましてもお渡しする事は出来ません。

サービス・保証内容は、予告なく変更される場合がございます。

この保証は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only Japan.）

日本語以外でのサポートは致しません。(We support only in Japanese language.)